Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Versión: 1.0

En Henry Parkes nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, visitantes y demás personas que interactúan con nosotros.

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica qué datos personales recopilamos a través de henryparkes.cl, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente en cada momento, incluida la Ley N.º 19.628 sobre Protección de los Datos Personales y las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 cuando éstas entren en vigencia.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: Comercial y Servicios Henry Parkes SpA
Nombre comercial: Henry Parkes
RUT: 78.217.137-2
Representante legal: Enrique Eduardo Rivera Parkes
Domicilio postal: Av. Acueducto 2945, casa 83, Peñalolén, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: contacto@henryparkes.cl

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, puedes escribir a contacto@henryparkes.cl.

2. A quiénes se aplica esta política

Esta política se aplica principalmente a los datos personales de:

  • visitantes de henryparkes.cl;

  • personas que realizan o intentan realizar una compra;

  • clientes;

  • personas que crean una cuenta de cliente;

  • personas que se comunican con Henry Parkes;

  • personas que solicitan información;

  • personas que se suscriben a comunicaciones comerciales; y

  • personas que interactúan con nuestras campañas, anuncios o servicios digitales.

3. Datos personales que tratamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con Henry Parkes, podemos tratar las siguientes categorías de datos.

Datos de identificación y contacto

Podemos tratar:

  • nombre y apellidos;

  • correo electrónico;

  • número de teléfono;

  • dirección de despacho;

  • dirección de facturación;

  • comuna, ciudad, región y país; y

  • otros datos necesarios para identificar al cliente o gestionar una solicitud.

Datos de compras y pedidos

Podemos tratar información como:

  • productos comprados;

  • productos incorporados al carrito;

  • número de pedido;

  • fecha de compra;

  • monto de la compra;

  • estado del pedido;

  • información necesaria para despacho;

  • cambios, devoluciones y reembolsos;

  • antecedentes de atención relacionados con la compra; y

  • información necesaria para emitir y conservar documentación tributaria.

Datos relacionados con pagos

Podemos recibir información sobre:

  • medio de pago utilizado;

  • estado de la transacción;

  • monto;

  • fecha;

  • identificador de la transacción; y

  • resultado de la operación.

Los datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos de pago son tratados por los proveedores de pago correspondientes. Henry Parkes no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas utilizados para efectuar una compra.

Datos técnicos y de navegación

Cuando utilizas henryparkes.cl podemos tratar automáticamente información como:

  • dirección IP;

  • navegador;

  • sistema operativo;

  • tipo de dispositivo;

  • fecha y hora de acceso;

  • páginas visitadas;

  • productos consultados;

  • origen de la visita;

  • información de sesión;

  • identificadores de cookies; y

  • datos relacionados con la interacción con la tienda.

Comunicaciones

Si nos contactas, podemos tratar:

  • contenido de consultas o mensajes;

  • datos necesarios para responderte;

  • historial de comunicaciones; y

  • antecedentes relacionados con una compra, cambio, devolución, garantía o solicitud.

Preferencias de privacidad y marketing

Podemos registrar:

  • preferencias de cookies;

  • consentimiento para comunicaciones comerciales;

  • fecha y medio en que se otorgó dicho consentimiento;

  • modificaciones de las preferencias; y

  • retiro del consentimiento u oposición a comunicaciones comerciales.

4. Datos que no solicitamos

Henry Parkes no solicita datos personales sensibles que no sean necesarios para prestar sus servicios.

Te recomendamos no incluir en formularios, mensajes o comunicaciones información sobre salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, orientación sexual u otros datos sensibles cuando no sean necesarios para resolver tu solicitud.

5. De dónde obtenemos los datos

Los datos personales que tratamos pueden provenir de:

Directamente de ti

Por ejemplo, cuando:

  • realizas una compra;

  • completas un formulario;

  • creas una cuenta;

  • solicitas información;

  • te comunicas con nosotros; o

  • aceptas recibir comunicaciones.

Automáticamente

Algunos datos técnicos se generan cuando visitas o utilizas henryparkes.cl mediante cookies, registros técnicos y tecnologías similares.

De proveedores que participan en una transacción

Podemos recibir información necesaria de:

  • Shopify;

  • proveedores de pago;

  • empresas de despacho;

  • proveedores tecnológicos; y

  • otros prestadores necesarios para ejecutar una compra o atender una solicitud.

No recopilamos habitualmente datos personales desde fuentes de acceso público para utilizarlos con fines de marketing directo.

6. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base que nos permite hacerlo

Gestionar compras y pedidos

Tratamos los datos necesarios para:

  • recibir pedidos;

  • gestionar compras;

  • procesar pagos;

  • confirmar transacciones;

  • preparar productos;

  • efectuar despachos;

  • informar sobre el estado del pedido;

  • gestionar cambios, devoluciones y garantías; y

  • entregar atención relacionada con una compra.

Base de licitud: celebración o ejecución de un contrato y realización de medidas precontractuales solicitadas por el titular.

Cumplir obligaciones legales

Podemos conservar y utilizar determinados datos para cumplir obligaciones:

  • tributarias;

  • contables;

  • de protección al consumidor;

  • regulatorias; y

  • otras establecidas por la legislación aplicable.

Base de licitud: cumplimiento de obligaciones legales.

Responder consultas

Tratamos la información proporcionada a través de nuestros canales de contacto para responder solicitudes y entregar asistencia.

Base de licitud: medidas precontractuales, ejecución de una relación contractual o interés legítimo en responder adecuadamente las comunicaciones recibidas, según corresponda.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinados datos para:

  • proteger henryparkes.cl;

  • proteger las cuentas de clientes;

  • detectar operaciones fraudulentas;

  • evitar accesos no autorizados;

  • investigar incidentes de seguridad;

  • prevenir abusos; y

  • ejercer o defender derechos.

Base de licitud: interés legítimo de Henry Parkes y de sus clientes en mantener una operación segura y prevenir fraudes, y, cuando corresponda, ejercicio o defensa de derechos.

Estadísticas y mejora de la tienda

Con tu consentimiento cuando éste sea necesario, podemos utilizar información sobre el uso del sitio para:

  • medir visitas;

  • conocer el funcionamiento de la tienda;

  • analizar navegación;

  • detectar errores;

  • entender el rendimiento del sitio; y

  • mejorar la experiencia de compra.

Base de licitud: consentimiento cuando el tratamiento dependa de tecnologías no esenciales que lo requieran.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y contemos con una base de licitud adecuada, podremos tratar datos para:

  • enviarte novedades y promociones;

  • medir campañas;

  • conocer interacciones con publicidad;

  • crear segmentos o audiencias; y

  • mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Cuando utilicemos tu consentimiento como fundamento para estas actividades, podrás retirarlo en cualquier momento.

Base de licitud: consentimiento del titular cuando sea requerido.

La compra de un producto no está condicionada a aceptar comunicaciones comerciales que no sean necesarias para ejecutar dicha compra.

7. Destinatarios de los datos

No vendemos bases de datos personales.

Podemos comunicar o permitir el tratamiento de determinados datos a terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, entre ellos:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico;

  • proveedores de procesamiento de pagos;

  • entidades financieras asociadas a una transacción;

  • empresas de transporte y despacho;

  • proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica;

  • servicios de correo electrónico y comunicaciones;

  • servicios de seguridad y prevención de fraude;

  • proveedores de analítica y publicidad, cuando corresponda;

  • asesores contables, tributarios o jurídicos cuando resulte necesario; y

  • autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Los datos comunicados deben limitarse a aquellos necesarios para la finalidad correspondiente.

8. Shopify

henryparkes.cl funciona sobre la plataforma de comercio electrónico Shopify.

En determinados tratamientos relacionados con la operación de nuestra tienda, Henry Parkes actúa como responsable de los datos y Shopify procesa datos personales para prestar sus servicios tecnológicos.

Para comerciantes de Latinoamérica, la entidad contractual principal informada actualmente por Shopify es Shopify International Limited, con domicilio en Irlanda, salvo que las condiciones contractuales aplicables indiquen algo diferente.

Shopify utiliza además empresas relacionadas y proveedores externos para prestar sus servicios.

Puedes conocer más sobre cómo Shopify trata datos personales en su Política de Privacidad para consumidores.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a que utilizamos Shopify y otros servicios tecnológicos que operan internacionalmente, determinados datos personales pueden ser almacenados o tratados fuera de Chile.

Shopify informa que utiliza una infraestructura internacional y que puede transferir información a sus entidades relacionadas y subencargados ubicados en diferentes países.

Cuando una transferencia internacional esté sujeta a requisitos especiales conforme a la legislación chilena, Henry Parkes utilizará los mecanismos y garantías que resulten exigibles, incluyendo las salvaguardas contractuales u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

Cuando un país u organización no cuente con un nivel de protección reconocido como adecuado por la autoridad chilena competente, se aplicarán las garantías que correspondan antes de efectuar transferencias sujetas a dicha exigencia.

10. Conservación de los datos

No conservamos datos personales indefinidamente.

Aplicamos los siguientes criterios generales.

Compras y documentación comercial o tributaria

Los antecedentes de compras que deban conservarse por motivos contables, tributarios, contractuales o legales podrán mantenerse durante 6 años, sin perjuicio de un plazo superior cuando una norma, procedimiento pendiente o necesidad de ejercer o defender derechos así lo requiera.

Cuenta de cliente

Los datos propios de una cuenta podrán mantenerse mientras ésta permanezca activa y hasta 24 meses después de su última actividad.

Los antecedentes de compras asociados a esa cuenta podrán conservarse durante el plazo superior que resulte aplicable conforme al apartado anterior.

Consultas y atención al cliente

Las consultas que no den origen a una compra podrán conservarse hasta 24 meses después de su resolución, salvo que exista una razón contractual o legal que justifique conservarlas durante un período superior.

Marketing

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, los datos destinados exclusivamente a comunicaciones comerciales podrán utilizarse hasta que:

  • retires tu consentimiento;

  • solicites dejar de recibir comunicaciones; o

  • transcurran 24 meses sin interacción comercial, según el criterio que resulte aplicable.

Podremos conservar un registro mínimo de una solicitud de baja u oposición durante el período necesario para asegurarnos de respetarla y evitar volver a enviarte comunicaciones no solicitadas.

Cookies y datos de navegación

La duración depende de la tecnología utilizada.

Las cookies propias de Shopify utilizadas en tiendas pueden permanecer durante una sesión o durante períodos determinados según su finalidad. Algunas cookies persistentes de Shopify pueden conservarse hasta 1 año, de acuerdo con la configuración vigente de la plataforma.

Las cookies o identificadores de otros proveedores tendrán la duración indicada en el panel de preferencias de privacidad o en la política del proveedor correspondiente.

Cuando corresponda, puedes eliminarlas antes desde tu navegador o modificar tus preferencias en henryparkes.cl.

11. Cookies y tecnologías similares

henryparkes.cl utiliza cookies y tecnologías similares.

Cookies necesarias

Permiten funciones indispensables como:

  • funcionamiento de la tienda;

  • seguridad;

  • mantenimiento de sesiones;

  • funcionamiento del carrito;

  • proceso de compra;

  • preferencias esenciales; y

  • prevención de fraude.

Estas tecnologías son necesarias para proporcionar las funciones solicitadas por el usuario.

Cookies de analítica

Cuando corresponda y según tus preferencias, pueden utilizarse para conocer:

  • número de visitas;

  • páginas consultadas;

  • interacción con la tienda;

  • origen de las visitas; y

  • rendimiento del sitio.

Cookies de marketing

Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, podrán utilizarse para:

  • medir campañas;

  • conocer interacciones con anuncios;

  • crear audiencias;

  • medir conversiones; y

  • personalizar publicidad.

Las tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento deben respetar la elección realizada por el usuario.

Puedes consultar información adicional sobre las tecnologías utilizadas por Shopify en su Política de Cookies.

12. Preferencias de privacidad

Cuando el sitio muestre un panel o banner de preferencias, podrás:

  • aceptar tecnologías opcionales;

  • rechazarlas; o

  • configurar tus preferencias por categoría.

Cuando el tratamiento se funde en tu consentimiento, puedes retirarlo posteriormente mediante los mecanismos habilitados en el sitio.

Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro.

13. Comunicaciones comerciales

Si aceptas recibir comunicaciones comerciales de Henry Parkes, podremos utilizar los datos de contacto proporcionados para enviarte novedades y promociones.

Puedes dejar de recibirlas:

También puedes ejercer tu derecho de oposición al tratamiento de datos personales destinado a marketing directo cuando corresponda.

14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Shopify, proveedores de pago y servicios de seguridad pueden utilizar sistemas automatizados para actividades como:

  • prevención y detección de fraude;

  • evaluación de riesgo de una transacción;

  • protección de cuentas;

  • autorización o rechazo de determinados medios de pago; y

  • detección de comportamientos anómalos.

Estas herramientas pueden considerar información técnica, datos de la transacción, dispositivo, ubicación aproximada, historial u otras señales asociadas a seguridad.

Cuando utilizamos herramientas de publicidad o analítica con tu consentimiento, también pueden efectuarse segmentaciones o elaboración de perfiles destinados a medir o personalizar contenidos y publicidad.

Si un tratamiento automatizado sujeto a la legislación chilena produce efectos jurídicos o afecta significativamente tus derechos, podrás solicitar la información, explicación, intervención humana o revisión que corresponda conforme a la normativa aplicable.

15. Seguridad de los datos

Henry Parkes adopta medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales a los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

Estas medidas consideran, según corresponda:

  • control y gestión de accesos;

  • administración de usuarios y permisos;

  • gestión segura de credenciales;

  • limitación de acceso a quienes necesitan los datos para desempeñar sus funciones;

  • revisión de aplicaciones y proveedores con acceso a información;

  • utilización de las medidas de seguridad proporcionadas por Shopify y los demás proveedores tecnológicos;

  • confidencialidad de las personas que acceden a datos personales; y

  • procedimientos destinados a responder ante incidentes de seguridad.

Las medidas se revisan y actualizan considerando la naturaleza de los datos, los riesgos asociados y la tecnología disponible.

16. Tus derechos

De acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos.

Acceso

Solicitar confirmación acerca de si tratamos datos personales que te conciernen y acceder a la información correspondiente.

Rectificación

Solicitar que corrijamos o completemos datos que sean inexactos, desactualizados o incompletos.

Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando concurra alguna de las circunstancias establecidas por la ley.

Este derecho puede estar sujeto a excepciones, por ejemplo cuando debamos conservar información para cumplir una obligación legal.

Oposición

Solicitar que no realicemos un tratamiento determinado cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.

Puedes oponerte al tratamiento destinado a marketing directo en los casos establecidos por la legislación.

Portabilidad

Cuando se cumplan los requisitos legales, puedes solicitar una copia de los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común y pedir su transferencia a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Bloqueo

En los casos establecidos por la ley, puedes solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Retiro del consentimiento

Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.

17. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos gratuitamente mediante una solicitud enviada a:

Correo electrónico: contacto@henryparkes.cl

También puedes escribir a:

Comercial y Servicios Henry Parkes SpA
Av. Acueducto 2945, casa 83
Peñalolén, Región Metropolitana
Chile

Indica, al menos:

  • tu nombre;

  • información que permita identificar tu relación con Henry Parkes;

  • el derecho que deseas ejercer;

  • los datos o tratamiento al que se refiere tu solicitud; y

  • cualquier antecedente necesario para comprender y tramitar correctamente el requerimiento.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad y prevenir el acceso, modificación o eliminación de datos por parte de terceros no autorizados.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

18. Reclamos ante la autoridad

Si consideras que Henry Parkes ha rechazado injustificadamente una solicitud relacionada con tus datos personales o no la ha respondido oportunamente, podrás ejercer los mecanismos de reclamación establecidos por la legislación vigente ante la autoridad competente y, cuando corresponda, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

19. Menores de edad

henryparkes.cl no está dirigido específicamente a recopilar datos personales de niños, niñas o adolescentes.

No solicitamos intencionalmente datos personales de menores cuando su tratamiento requiera autorización de su representante legal.

Si tomamos conocimiento de que se han obtenido datos de un menor sin cumplir los requisitos legalmente aplicables, adoptaremos las medidas necesarias para regularizar su tratamiento o eliminarlos, según corresponda.

20. Incidentes de seguridad

Si ocurre una vulneración de seguridad que comprometa datos personales, Henry Parkes adoptará las medidas razonables para:

  • contener el incidente;

  • evaluar sus consecuencias;

  • reducir sus efectos;

  • documentarlo; y

  • efectuar las comunicaciones o reportes que exija la legislación aplicable.

21. Cambios a esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando:

  • cambien nuestras prácticas de tratamiento;

  • incorporemos o eliminemos servicios;

  • cambien nuestros proveedores;

  • se modifiquen las finalidades del tratamiento; o

  • existan cambios legales, regulatorios o criterios de la autoridad competente.

Cada nueva versión indicará su fecha de actualización y número de versión.

Cuando un cambio requiera obtener nuevamente el consentimiento de una persona, lo solicitaremos antes de realizar el tratamiento correspondiente.

22. Contacto

Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos:

Comercial y Servicios Henry Parkes SpA
RUT: 78.217.137-2
Representante legal: Enrique Eduardo Rivera Parkes
Domicilio postal: Av. Acueducto 2945, casa 83, Peñalolén, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: contacto@henryparkes.cl